12 февраля 2022 года сотрудники Донской ассоциации конфликтологов провели очередную Игру-тренинг "Мастер коммуникации".
Участникам удалось отработать навыки и различные техники эффективной коммуникации:
Умение слушать - не только способность сконцентрироваться и воспринять информацию, но и умение поощрить рассказчика, отправителя, задать уточняющий вопрос, использовать приёмы перефразирования («т.е. вы имели в виду...»), непонимания, отражения, резюмирования.
Гибкость и способность искать компромиссы.
Эмпатия - способность почувствовать эмоциональное состояние партнера и учитывать его при построении коммуникации.
Контроль над эмоциональным напряжением, способность разрядить напряжение.
Все участники отметили, что использование приёмов эффективной коммуникации благоприятно скажется на их личностном и профессиональном росте, и выразили готовность вновь включаться в игру.
